Hoja de reclamación virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento. Completa el siguiente formulario y registraremos tu reclamo o queja.

Proveedor: EIO Digital Lab · RUC: [completar RUC] · Domicilio: [completar dirección fiscal], Lima, Perú · Correo: hola@eiodigitallab.com

1. Tipo de solicitud

Selecciona el tipo de registro según corresponda.

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaMalestar respecto a la atención al cliente, no vinculado al producto o servicio.

Selecciona el tipo de solicitud.

2. Datos del consumidor reclamante

Nombre completo * Ingresa tu nombre completo.

N.° de documento (DNI / CE) * Ingresa tu número de documento.

Domicilio * Ingresa tu domicilio.

Correo electrónico * Ingresa un correo válido.

Teléfono * Ingresa tu teléfono.

El consumidor es menor de edad (en cuyo caso registra un padre, madre o apoderado).

3. Identificación del bien contratado

Tipo * Selecciona el tipo de bien.

Descripción del producto o servicio * Describe el producto o servicio.

Monto reclamado (S/)

4. Detalle de la reclamación

Detalle de lo ocurrido * Describe el detalle de tu reclamo o queja.

Pedido del consumidor * Indica tu pedido.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de esta solicitud, conforme a la Política de Privacidad. * Debes aceptar la declaración para continuar.

El proveedor dará respuesta a la presente reclamación en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual puede ser ampliado por otro plazo igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que será puesta en conocimiento del consumidor antes de su vencimiento. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para una denuncia ante el INDECOPI.